1. 加密后,加密的文件夹是空的,里面没有客户端,无法登录?
这问题很可能是由于您使用破解版本或盗版引起的,请把加密端(Netlock.exe)程序复制到加密文件夹目录下即可解决.解决后请到官方下载正版使用 www.hoposoft.com/netlock/
2. 文件夹加密后,怎样才能完全解密?
进入加密的文件夹内,运行"客户端",选择 管理员 身份登陆后,在左上方的菜单上选择 管理>完全解密 即可
3. 文件夹加密后，支持多个用户同时浏览文件吗？
支持的。本软件支持局域网共享文件夹加密,移动硬盘文件夹加密.并且没有用户数量上限。
4. 我希望用在局域网上加密共享文件，需要购买多少套软件？
我希望用在局域网上加密共享文件，需要购买多少套软件？
?我们软件不对客户端进行注册限制，也就是说加密端才需要购买软件。如，您有一台服务器与另十台机连接着，那您只需购买一套软件加密服务器上的文件即可。客户机上不用注册软件即可正常解密浏览的。
5. 我忘记了管理员权限密码，怎样才能恢复我的文件？
未注册版本默认的管理员权限密码为“123456”.若您是已注册用户并且使用了其他的密码,请提供您的注册信息及联系方式,发邮件到我们的技术部门:support@hoposoft.com
6. 我是管理员，选择以“管理文件”的方式解密登陆后，会影响到其他用户的正常
不会有任何影响的。其他用户仍然可以正常地使用文件。
7. 我能查看加密文件夹的属性，文件夹大小，文件夹数量吗？
不能。加密后，软件将自动隐藏文件夹的属性，大小及数据。这样能阻止别人猜测文件夹的内容，能更深层地保护文件。
8. 加密的文件能不受病毒，木马，蠕虫，间谍软件影响吗?
是的。除了使用正解的密码解密，没有其他办法能删除,破坏受保护的数据。
9. 我是不是可以加密任意类型的文件?
是的。任何类型的文件都可以被正常加密。
10. 软件能运行在哪些类型的磁盘上呢？比如FAT16, FAT32, NTFS & EFS?
软件的加密算法适用于所有的磁盘类型，没有任何兼容性问题，支持FAT16 ，在FAT32 ， NTFS等。
11. 软件能在 Vista/2003 Server/XP/2000/NT/Me/98 这些系统上正常使用吗?
是的。软件已经经过严格的测试，在这些系统下都能正常地运行。
12. 未注册版本有什么限制?
软件没有使用次数或使用日期限制,您可以无限期地使用本软件。但未注册版本有注册提示，且管理员权限密码只能设置为123456 。若您喜欢这款软件且希望能使用软件的所有功能，请购买注册。
13. 注册购买有什么好处?
1.无注册提示窗口
2.无任何功能限制
3.永久免费软件升级
4.永久免费技术支持
14. 更换加密端硬盘后,机器码变化了注册不上?
软件的注册是与您的机器硬盘绑定的. 也就是说,一旦您更换机器或机器上的硬盘,注册码也相应发生变化. 在您购买软件一年内,您将允许免费更换一次注册码. 若超过了日期,您必须支付相应的费用以更换注册码. 若需要更换注册码,请直接与我们联系.