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1.忘记登陆密码怎么办:
新建一个windows用户重新登陆即可. 或者找到相应的注册表信息,删除掉相应的键值...

2.忘记加密密码怎么办:
如果是普通强度,您可以使用急救中心直接恢复.
打开软件,点击"急救中心"即可恢复普通强度加密的文件.如果是较高或最高级别的加密强度,因为密码是不可逆加密,我们也没办法解密.所以请务必牢记您的密码.

3.格式化硬盘,会对加密文件有影响吗?只要您的加密文件不在被格式化的盘内,就不会有影响.比如,您加密了D盘的文件夹,如果您格式化了D盘,那么D盘的加密文件就会受损,难以恢复.反之,如果不在D盘,那么对D盘的加密文件就不会有影响.

4.用Ghost还原对加密文件有影响吗？
与上面的问题类似，因为Ghost的还原方法，通常是格式化+还原的。因此，被还原的盘的加密数据会受损，无法恢复。所以，Ghost还原前，请先解密将被还原的盘的加密数据。

5.能对已经使用了ntfs加密（如设置了文件夹权限）的文件夹加密吗？
这并没什么问题，但必须注意一点，重装系统前一定要提前解密，否则即使解密成功了,WINDOWS将会因为您更改了用户而不让您使用文件。

6.可以对移动硬盘或U盘进行本机加密，移动加密，隐藏加密吗？
都可以的。软件会对每一个本地硬盘和移动盘进行检测。

7.使用“本机加密”的文件夹可以被人复制,删除吗？
不能。实际上使用“本机加密”后的文件夹相当与一把钥匙，大小为1K。数据仍然在您的电脑硬盘内（被加密起来）。就算被人复制走，也得不到内容。即使被删除了,也不会对真实的数据产生任何影响,您依旧可以通过打开软件解密.

8.该软件若被他人从我的电脑上卸载或删除，我原来已加密的文件夹会被解密吗？
不会。 即使重装系统,或在安全模式下,您的文件夹仍然保持加密状态，重新安装回本软件即可解开. 若使用的是较高或最高级别加密强度,即使被破解也无法使用.

9.加密的文件夹在安全模式下会不会失效?
不会。 不仅安全模式，甚至DOS、双系统下都不会失效！

10.未注册版本有什么限制?
对于2009的版本,软件不再有时间及次数限制,您可以永久使用本软件,但少数功能不向未注册用户开放.

11. 在我的电脑里,直接右键加密我的文档后,"我的文档"就消失了.解密后也没出现:这是因为文件夹加密后,系统就无法检测到该文件夹了."我的文档"的实际位置是C:\Documents and Settings\All Users.WINDOWS. 解密后,因为系统自动取消掉了原有设置,所以我的文档不会再在原位置出现.

解决办法:
在注册表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\DocFolderPaths这个键值
在windows xp sp2系统中 这个项中，里面应该有个Administrator，其键值类型为“字符串”，值是地址。 如果想出现你说的那个“xx的文档”，那就在右面空白处单机鼠标右键，“新建”，选择“字符串值”，把名字改为“xx”，数值为C:\Documents and Settings\xx\My Documents
千万别错，要不Windows会找不到的。 等输入完了刷新一下，那个文档就出来了

12. NTFS磁盘格式中,我先使用系统自带的NTFS加密一个文件夹,再使用加密大师加密一下.重装系统后,我用加密大师顺利解密出了所有文件,但文件却不能运行了,也复制不了:
这个问题是由于系统自带的NTFS加密系统所致. 当windows检测到当前系统的用户与之前不同时,就会禁止用户使用NTFS加密的文件. 所以该问题是与我们软件无关的.

这问题其实就是:如何把被NTFS加密的文件解密. 如果你之前给系统做过备份,请还原系统,导出密钥.

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13.双击加密的文件,显示"无效文件",接着Windows让我选择一个程序来打开这个文件,怎么办?
这是因为文件加密后,你卸载了本软件,或者重装系统了,导致文件关联失败了.原数据仍未解密,你只需重安装回同个版本的软件,然后运行软件即可解决.

14.加密的文件夹所在的盘符改变后(比较在移动盘上使用),在软件中双击列表项解密,却提示"找不到加密文件夹...",怎么解决?
这是v5.00 build 081226 版本的一个bug.盘符改变后,软件将无法寻找到原地址.目前的版本已经加入智能搜索功能,能自动解决这个问题.用户只需到我们官网重新下载覆盖安装即可解决.